Informativo AbeBooks

Retrasos en los envíos a Estados Unidos

Queremos informarle desde IberLibro.com que desde principios de diciembre, Correos España ha informado de los posibles retrasos en los envíos a Estados Unidos y Puerto Rico. Estos retrasos se deben a las medidas de seguridad reforzadas en las últimas semanas en estos paises, que afectan principalmente a aquellos paquetes de más de 450 gr.

A continuación le proporcionamos algunos consejos para evitar reembolsos de libros que se encuentren retenidos en Aduanas o de futuros pedidos:

• Ajuste su matriz de envío y consulte directamente en su compañía de mensajería, cuál es el tiempo estimado en que llegarán los pedidos a estos países, así como los costos.

• Introduzca el número de seguimiento del pedido. Si ya ha tramitado el pedido y no lo incluyó, ¡aún está a tiempo! Simplemente diríjase al apartado “Revisar y tramitar pedidos” de su menú, localice su pedido, haga clic en el enlace [Ver pedido] y añada el número de seguimiento.

• Póngase en contacto con el comprador, indicándole cuál es la situación, de esta forma el comprador estará más tranquilo y podrá consultar el estado de su pedido con la compañía de mensajería de su localidad.

• Si un comprador quiere iniciar una solicitud de reembolso y el número de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, el servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el comprador para verificar esta información.

• Manténgase en contacto con su compañía de mensajería o servicio postal, para conocer de forma más específica el estado de sus envíos. De ser posible, envíe los pedidos asegurados o con acuse de recibo.

• Consulte toda la información relacionada con cancelaciones y devoluciones en IberLibro. Las diferentes razones, el importe que se devuelve al comprador y mucho más.

Si necesita que el servicio de Atención al Cliente se ponga en contacto directamente con un comprador por no recibir respuesta o problemas de comunicación, por favor, no dude en escribirnos y con gusto le ayudaremos.

Esperamos que estos consejos le ayuden a prevenir devoluciones, debido a la situación actual con los envíos a Estados Unidos, Puerto Rico o países en los que el servicio postal pueda pasar por Estados Unidos.

Si desea obtener más información, no dude en escribir al servicio de Atención al Cliente, estaremos encantados de ayudarle.

Información publicada por Correos España

Lo más destacado del 2010

El año pasado estuvo lleno de novedades en AbeBooks y nuevas funcionalidades para ayudar a los libreros, miembros del portal. A continuación le presentamos un pequeño resumen de lo más destacado del 2010.

1. El nuevo menú del librero está en línea desde el 21 de octubre de 2010. Este menú cuenta con un diseño que facilita el uso y gestión de su cuenta: con un solo clic se pueden acceder a todas las funcionalidades. También proporciona una lista de tareas pendientes que le permite tener un mejor control de su cuenta.

2. La nueva herramienta de gestión de imágenes está disponible para todos los libreros desde el 30 de junio. Ahora puede añadir hasta cinco imágenes por libro sin ningún costo adicional. Tiene tres opciones sencillas para añadir imágenes: añadiendo imágenes libro a  libro, a través de ficheros comprimidos o por medio de direcciones URL.

3. La versión final de HomeBase 3.0 fue anunciada en septiembre del año pasado. Esta versión contiene más funcionalidades y es mucho más rápido y fácil de utilizar. Descubra esta nueva versión y mucho más:¡descargue y pruebe HomeBase 3.0!

4. La nueva colaboración entre el AILA (ILAB) y AbeBooks a partir del mes de noviembre pasado, permite enlazar directamente a los detalles del libro en AbeBooks desde la página del AILA (http://www.ilab.org/)

5. El filtro de libros “Impresión bajo demanda” fue añadido a las opciones de búsqueda en diciembre del año pasado. Esta opción permite a los compradores filtrar este tipo de libros a través de la búsqueda avanzada o las opciones de filtrado, facilitándoles encontrar el tipo de libro que buscan con mayor facilidad.

6. El año pasado hubo cambios significativos en las herramientas de promoción de librerías y libros: Se perfeccionó la búsqueda avanzada, se optimizó la página principal de IberLibro y la página de Libros Antiguos, se fomentaron las promociones personalizadas para librerías y se incentivo a las librerías a recomendarnos sus libros para las para las páginas temáticas.

7. Las páginas de Ayuda fueron también mejoradas. El equipo de Atención al Cliente trabajó durante el año pasado con la finalidad de ofrecer más información clara y explícita a través de las páginas de Ayuda.

En 2011 tenemos una agenda muy completa, llena de nuevos proyectos y mejoras. No olvide consultar mes a mes nuestro boletín informativo.

Nuevo filtro de búsqueda para excluir o incluir libros de “Impresión bajo demanda”

Después de haber creado el icono que permite identificar a los libros “impresos bajo demanda” (POD por su acrónimo en inglés), nos complace anunciarle la incorporación de un filtro de búsqueda en nuestro portal.

Ahora es posible que los compradores incluyan o excluyan de los resultados de búsqueda los libros impresos bajo demanda. De esta forma, esperamos ofrecer opciones que faciliten la búsqueda dentro de nuestro inventario de más de 150 millones de libros.

La opción “No impresión bajo demanda”, ya está disponible en la búsqueda avanzada:

 

Esta opción, también está presente en la sección de atributos. Además, el filtro de “Libros antiguos y de ocasión”, ha sido incluido para permitir a los compradores excluir “libros nuevos” de su resultados de búsqueda.

 

BookFinder ahora en español

BookFinder.com, subsidiaria de AbeBooks, es un buscador que explora la red encontrando en más de 150 millones de libros a la venta, incluyendo nuevos, usados, raros, descatalogados y libros de texto,  libros que los compradores desean adquirir. El objetivo es ahorrar tiempo y dinero, y proporcionar al usuario una lista de aquellas plataformas que ofrecen ese libro al mejor precio, incluyendo todos los portales de AbeBooks.

Ahora podrá encontrar disponible la versión en español. Los compradores pueden buscar el libro que desean adquirir y BookFinder les ofrece una lista de las distintas plataformas que ofrecen este libro, indicando el precio correspondiente.

A través de este buscador puede:

• Encontrar libros en español

• Ver los libros que están disponibles para enviarse a un sitio específico

• Filtrar por libros nuevos, usados, descatalogados

• Filtrar por ediciones firmadas o primeras ediciones

¡No deje de visitar BookFinder!

Nueva colaboración entre AILA y AbeBooks (ww.ilab.org)

AbeBooks se complace en anunciar su colaboración con la Asociación Ibérica de Librerías Anticuarias (ILAB). Esta colaboración ha desarrollado un sistema de intercambio de información que permite enlazar directamente a AbeBooks e IberLibro.

Los compradores que visiten la página del ILAB, podrán realizar sus compras a las librerías de AbeBooks a través de un enlace directo en los resultados de búsqueda. De este modo, las librerías asociadas a AbeBooks o al ILAB, contarán con otro medio adicional para promover y vender libros a los compradores que consulten el portal www.ilab.org. Esta nueva opción fue lanzada a principios de este mes, después de hacer varias pruebas técnicas y coordinar la información.

Si usted es miembro de la Asociación Ibérica de Librerías Anticuarias (ILAB) y de su inventario, en los resultados de búsqueda de la página web www.ilab.org, simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para añadir su librería directamente a la base de datos correspondiente.

AbeBooks.co.uk recibe reconocimiento por parte de una revista inglesa

Nuevamente este año, AbeBooks.co.uk se sitúo en el top ten de los mejores portales de compra  en línea en Reino Unido, por la calidad y el servicio de Atención al Cliente. 

La revista del consumidor “Which?” realizó una encuesta acerca de los mejores portales para comprar en línea. En esta encuesta fueron incluidos 78 portales y AbeBooks.co.uk quedó en noveno lugar a nivel general y en tercero, bajo la categoría de “Entretenimiento”.

Impresión bajo demanda: identifique fácilmente estos libros

Tanto librerías como compradores nos han manifestado su deseo de identificar, de forma más clara, aquellos libros impresos bajo demanda, es decir, libros que no tienen el formato tradicional y se encuentran en formato digital, pero que son impresos una vez que el comprador los adquiere. También nos han solicitado que se les permita incluir o excluir este tipo de artículos de los resultados de búsqueda.

Para hacer esto posible, nuestro equipo ha trabajado directamente con las librerías que ofrecen este tipo de libros, para asegurar que esta información esté correctamente indicada en la descripción de los libros. De esta forma, nuestro equipo técnico ha creado un sistema automatizado, que permite filtrar este tipo de libros y, además, marcarlos con un símbolo específico:




El siguiente paso será añadir, en los próximos meses, la opción en los criterios de búsqueda avanzada, que permita a los usuarios del portal, incluir o excluir este tipo de libros en los resultados de búsqueda.
Esperamos que con estas nuevas funciones, podamos seguir ofreciendo una gran variedad de títulos a través de nuestro portal, permitiendo al mismo tiempo, que los compradores ajusten sus búsquedas, de acuerdo a lo que necesitan o están buscando (libro tradicional, libro impreso bajo demanda, libro digital, etc).

Si usted desea listar libros impresos bajo demanda en IberLibro/AbeBooks, recuerde que tendrá que etiquetar claramente estos ejemplares, añadiendo la frase “Este artículo es una impresión bajo demanda” en la descripción del libro.

Descubra el nuevo menú del librero

Seguramente, la mayoría de nuestras librerías, se habrá percatado de que el antiguo menú ha sido sustituido por uno completamente nuevo.  Por lo que ahora, encontrará un menú más claro y fácil de utilizar.

Hemos recibido ya algunos comentarios de nuestros usuarios, quienes confirman que el nuevo menú permite acceder, de manera más rápida y sencilla, a diferentes funciones e incluso les ha llevado a descubrir opciones que hasta ahora les eran poco conocidas.

El nuevo menú está organizado en diferentes secciones:

A continuación, le presentamos una lista de las principales funciones:

• La matriz de envíos está disponible en el apartado  [Mi información personal], haciendo clic  en “Actualizar mis gastos y tiempos de envío”.
• Los pedidos que aún no haya tramitado, aparecerán en el área de [Tareas pendientes]. También puede acceder a ellos a través del enlace “Revisar y tramitar pedidos” del apartado [Mis ventas].
• Para enviar su fichero, pulse sobre el enlace “Sustituir el inventario actual por uno nuevo” del apartado [Mis Libros]. Podrá comprobar tras unas horas si la actualización se ha realizado correctamente, haciendo clic en el enlace “Artículos en línea” del área de [Indicadores].
• Por medio del enlace “Detalles de ventas” del apartado [Mi contabilidad], encontrará más información relacionada con sus pagos y ventas.
• El cálculo de la valoración de la librería se muestra al hacer clic sobre el enlace “Índice de servicio” en el área de [Indicadores].
• Si desea consultar los correos electrónicos que AbeBooks le ha enviado en los últimos tres meses, puede hacerlo pulsando en el enlace “Ver correo de AbeBooks” del apartado [Mis ventas].  Esta información le puede servir, por ejemplo, para recuperar sus facturas, si las hubiera extraviado.

Si necesita más información, por favor, visite nuestras páginas de Ayuda. En caso de tener alguna otra pregunta o sugerencia, no dude en escribir a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

De HomeBase 2.3 a HomeBase 3.0: obtenga la nueva versión del programa

Nos alegra anunciar el lanzamiento oficial de HomeBase 3.0. Ya puede descargar la última versión directamente en IberLibro.com.

Si usted utiliza la versión antigua de Homebase (HomeBase 2.3), creemos que puede resultarle muy  interesante y útil la nueva versión de HomeBase. Le animamos a que conozca las nuevas funciones que ofrece HomeBase 3.0; creadas y mejoradas gracias a los comentarios y sugerencias de libreros durante estos últimos meses.

HomeBase 3.0 le ofrece:

• Edición múltiple de registros

• Herramienta de ajuste de precios

• Gestión de categorías de AbeBooks

• Consulta de ISBN mejorada

• Rápida actualización del inventario con conexión directa a su cuenta de AbeBooks

• Más novedades

Antes de utilizar HomeBase 3.0, es recomendable que considere estas características del programa:

• HomeBase 3.0 deberá ser el único método que utilice para actualizar su inventario.

• HomeBase 3.0 considera obligatorios los campos “título”, “estado de conservación”, “encuadernación” y “precio” para que la ficha sea válida. Asegúrese de que estos campos estén debidamente completados en su inventario, antes de importar su fichero desde HomeBase 2.3.

• HomeBase 3.0 es compatible con Windows 7, Vista y XP (con Service Pack 2).

Para migrar su inventario de HomeBase 2.3 a HomeBase 3.0 y comenzar a utilizar el programa a partir de hoy, siga las instrucciones de nuestras páginas de Ayuda.

Le agradeceríamos que nos escribiera, en caso de querer comenzar a utilizar HomeBase 3.0. Así quedará registrado en su cuenta y podremos ofrecerle un mejor servicio en caso de que lo necesitara. Si finalmente decide que HomeBase 3.0 no es para usted, puede regresar a la versión 2.3 en cualquier momento.

Para más información, por favor, no deje de escribir a nuestro servicio de Atención al Cliente.

Nueva portada de IberLibro y página de libros antiguos

Seguramente ya habrá notado que la página principal de IberLibro ha cambiado. Debajo de la caja de búsqueda, podrá encontrar una “nube” de palabras, que representan los términos más buscados por los compradores.

Pero, ¿por qué algunas palabras resaltan más que otras? Esto tiene su explicación; el tamaño y la intensidad del color es proporcional al número de búsquedas realizadas. Por otra parte, el área inferior de la  página ha sido modificada, para mejorar la visibilidad y facilitar la navegación entre las distintas páginas temáticas (libros antiguos, libros usados, etc.).

Además, ya está disponible la nueva página dedicada a libros antiguos y de colección. Los bibliófilos encontrarán en esta página temas interesantes, como:

• Los libros más caros vendidos en AbeBooks

• Los temas más destacados de nuestros últimos boletines

• El acceso directo a las páginas de “Libros raros”, “Primeras ediciones”, etc.

Esta página fue pensada y creada, especialmente para los coleccionistas y bibliófilos, pero también será utilizada para promover libros excepcionales, que son una de las especialidades de IberLibro/AbeBooks. Esta página será de gran utilidad para nuestro programa de afiliados, así como para los motores de búsqueda.

 

Si desea que su inventario sea incluido en el apartado “Librerías anticuarias” o si desea recomendar libros para alguna otra sección, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente que estarán encantados de ayudarle.