Informativo AbeBooks

Nuevo becario en IberLibro

¡Bienvenido David!

Durante los próximos seis meses, David Mendoza, natural de Madrid, formará parte del equipo de IberLibro. David está estudiando actualmente la Licenciatura de Psicología y estas prácticas forman parte de su programa de estudios.

Sus principales áreas de trabajo en el equipo serán Atención al Cliente y Gestión de Cuentas, por lo que, seguramente lo conocerán muy pronto a través de correos electrónicos o por teléfono. Estará encantado de ayudarles.

Nueva herramienta de gestión de imágenes

¡Incremente sus ventas, añadiendo más imágenes a sus libros!

Como lo anunciamos en nuestro boletín especial  de julio, ahora está disponible una nueva herramienta para  subir imágenes. Aproveche esta oportunidad y añada gratuitamente hasta 5 imágenes por libro. 

Esta herramienta ha sido creada tomando en cuenta las sugerencias y comentarios que recibimos por parte de nuestras librerías durante los últimos años y cuya finalidad es simplificarles el trabajo y hacer más atractivo su inventario.

•    Añada hasta 5 imágenes por libro

•    No es necesario reducir el tamaño de sus imágenes. Puede subir imágenes de hasta 4 MB, medida muy superior al tamaño promedio de las imágenes tomadas con cualquier cámara digital o escáner.

•    No es necesario cambiar el nombre de las imágenes, si utiliza el sistema de gestión de inventario en línea, disponible desde su menú del librero. 

•    Puede utilizar las direcciones URL de sus imágenes, si ya están en alguna otra página web

•    Existen varias opciones que se adaptan a su método de trabajo, ya sea subiendo imagen por imagen utilizando el sistema de gestión de inventario en línea, añadiendo direcciones URL  a su fichero o utilizando carpetas comprimidas en formato zip.

Encontrará todos los detalles de cada opción en nuestras páginas de Ayuda y también puede enviar sus preguntas a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Consejo: una vez que haya añadido imágenes a sus libros, no olvide enviarnos sus sugerencias para incluirlas en nuestras páginas temáticas de libros antiguos, raros, firmados y primeras ediciones. Para ello, envíenos un mensaje indicando el número de referencia del libro así como la página en la que desea sea incluido.

Nuevo diseño de la búsqueda avanzada de IberLibro

La nueva página de búsqueda avanzada ya está disponible en IberLibro y los demás portales de la comunidad de AbeBooks.

Esta nueva página de la búsqueda avanzada ofrece a los compradores una combinación de criterios mucho más clara:

• A la izquierda, están ubicados los criterios generales: título, autor, palabras clave, etc.
• A la derecha, hay opciones que permiten refinar los resultados: primeras ediciones, firmados, tipo de encuadernación, etc.

Al igual que las demás funcionalidades y novedades, este nuevo diseño ha sido previamente verificado con nuestros clientes, teniendo un impacto positivo en las ventas, por lo que se ha puesto en marcha en los seis portales de la comunidad AbeBooks.

Resumen de la reunión de librerías en Barcelona y Madrid

El pasado 8 y 10 de abril celebramos la reunión de librerías en Barcelona y Madrid. Agradecemos a las librerías que pudieron acercarse a alguna de las dos reuniones. Fue un placer haberles conocido en persona y oír sus opiniones y sugerencias. Esperamos que ambas reuniones hayan sido de su agrado y nuestros consejos le sean de utilidad para aprovechar al máximo los servicios de nuestro portal.

Por otra parte, agradecemos sus sugerencias, de las que hemos tomado nota y las cuales tendremos en cuenta para nuestros futuros proyectos.

Para aquellas librerías que no tuvieron la oportunidad de estar presentes en la reunión, hemos preparado un resumen de los puntos más importantes que tratamos.

Novedades AbeBooks: Presentamos las novedades más importantes que ha habido en AbeBooks desde la última reunión con las librerías. En primer lugar, hablamos de la versión corregida y mejorada de HomeBase 3.0, que será lanzada próximamente. Posteriormente, presentamos el nuevo criterio de búsqueda “libros añadidos recientemente”, que permite a los compradores filtrar aquellos libros que han sido añadidos a la base de datos en las últimas horas. Por último, mostramos la nueva herramienta de gestión de imágenes, que ofrece muchas más opciones a las librerías para subir imágenes y al mismo tiempo ofrece muchas más opciones para los compradores.

Para más información sobre las novedades, haga clic en los siguientes enlaces:

HomeBase 3.0

Libros añadidos recientemente

Nueva herramienta de gestión de imágenes

Marketing: Durante la reunión presentamos los países que más compran en IberLibro, ejemplos de los libros más caros vendidos en los últimos meses y las distintas promociones que realizamos en colaboración con nuestras librerías. También pudimos hablar nuevamente acerca del programa de Afiliados y cómo funciona, así como el contenido de las páginas temáticas y los boletines enviados a los compradores.

Si tiene alguna sugerencia de libros o temas que nos quiera hacer llegar, no dude en escribirnos a través del formulario de contacto . 

Vender más libros: el punto de vista del comprador. Esta vez, en la reunión de librerías en Madrid, tuvimos una nueva dinámica, en la que presentamos diferentes casos a nuestras librerías, con la finalidad de que pudieran ponerse en el lugar del comprador y así comprender más a fondo qué sucede cuando un comprador no recibe el libro, no tiene respuesta por parte de la librería, ve un libro sin imagen o ve un libro con imagen y descripción, etc. En esta parte de la reunión tuvimos la oportunidad de discutir distintos temas y aprender también más de nuestras librerías y compartir ideas.

Nuevamente agradecemos su presencia y esperamos poder contar con su presencia en la próxima reunión de librerías.

Librerías latinoamérica: pago de sus ventas

A partir del próximo mes de julio de 2010 se realizarán cambios en el sistema de pagos de las ventas realizadas por tarjeta de crédito para las librerías de Latinoamérica, como se muestra a continuación:

• Los envíos del cheque se efectuarán únicamente cuando el cheque mensual alcance los 350 dólares estadounidenses.
• Con el fin de estandarizar el proceso de pago a un mercado creciente, no se aceptarán instrucciones especiales para cada librería. Las librerías que tuvieran límites de pago anteriormente, serán fijados automáticamente a 350 dólares
.

Además, recuerde que:

• Los pagos se realizan mensualmente, los cheques se emiten el primer viernes de mes y son enviados a la semana siguiente
• El nombre al que se emite el cheque es aquel que está registrado como nombre de la librería en su cuenta de AbeBooks. Si no puede cobrar un cheque a este nombre, es necesario que cambie el nombre de su librería. antes del primer viernes de cada mes, cuando se emite el cheque, para evitar gastos adicionales por reenvío.
• Si le interesa, tiene la opción de solicitarnos el envío exprés permanente de sus cheques por Canada Express o Fedex (siempre y cuando estas compañías realicen envíos a su país).
El coste de estos servicios corre por cuenta de las librerías y es aproximadamente de:
 1.  Canada Express: 30$
 2.  FedEx: 50$
Atención: Si su librería recibe actualmente el cheque por Canada Express o FedEx, se mantendrá automáticamente esta forma de envío.Por otra parte, si necesita que se le envíe el número de seguimiento del envío del cheque, deberá únicamente solicitarlo.
• Si indica una cuenta bancaria en Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda o Canadá el pago se realizará semanalmente a su cuenta sin necesidad de tener un mínimo de ingresos. También puede indicar la cuenta bancaria de algún amigo o pariente si lo desea a través de nuestro servidor seguro. Por favor, consulte nuestras páginas de Ayuda para más información.
• Puede consultar el balance de su cuenta siempre que lo desee a través de su menú de librería. Por favor, consulte nuestras páginas de Ayuda para más información.

Por otra parte, se siguen estudiando otras alternativas de pago para el futuro, de modo que podamos ofrecer un mejor servicio a nuestras librerías de Latinoamérica.

En caso de necesitar más información, por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

 

Nueva página de librerías que ofrecen descuentos en sus libros

El departamento de Marketing ha decidido crear una página con las promociones de las librerías para atraer a más compradores interesados en descuentos de libros.

Todas las librerías interesadas podrán participar y estar incluidas en esta página especial, simplemente deberán tener como mínimo un 85% de índice de servicio (valoración), para asegurar la mayor satisfacción a nuestros compradores.

A continuación le mostramos la página ya existente en inglés:

Además, para aquellas librerías que estén interesadas en ofrecer un descuento temporal en su inventario, se podrá hacer una campaña personalizada, promocionando los libros de la librería a través de un boletín para los compradores. Para realizar esta campaña con el envío de boletines, la librería deberá cumplir estas dos condiciones:

- Tener un mínimo de 3000 libros
- Tener imágenes en una buena parte del inventario, para incluir algunas de estas fotos en el correo electrónico promocional.

Si está interesado en formar parte de esta página de ofertas de libros, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

XXXIV Feria del Libro Antiguo y de Ocasión

Del 30 de abril al 16 de mayo se celebra en Madrid la Feria de la Primavera. Cuarenta y cuatro serán los pabellones instalados en el Paseo de Recoletos, uno de ellos destinado a informar a los visitantes, la venta de carteles y libros conmemorativos de la Feria. La feria permanecerá abierta al público durante dieciséis días, en horario continuado de 11:00 h. a 21:00 h.

El día 30 de abril a las 13 horas Javier Rioyo, escritor y periodista, pronunciará el pregón inaugural de la "XXXIV Feria del Libro Antiguo y de Ocasión". Edición en la que participan libreros de Madrid, Barcelona, Sevilla y Granada.

IberLibro.com actualiza la página web oficial de la Feria de Primavera 2010, en cooperación con la Asociación de Libreros de Lance de Madrid.

A través de esta página se busca aumentar la difusión de la feria y al mismo tiempo proporcionar una búsqueda fácil para cualquier persona interesada en los participantes, organizadores, su historia y otras curiosidades.

El día viernes y sábado asistiremos a la Feria de la Primavera y estaremos encantadas de poder saludarle.

Puede obtener más información a través de la página oficial de la Feria: http://www.feriadeprimavera.com/

Importante: la reunión de librerías en Barcelona ha sido cancelada

Debido a la actual restricción de vuelos en toda Europa, a causa de la nube de ceniza del volcán islandés Eyjafjallajökull, nos será imposible viajar el día miércoles 21 de abril a Barcelona, por lo que lamentablemente hemos de cancelar la reunión de librerías. En las próximas semanas le informaremos de la nueva fecha en que se llevará a cabo nuestra reunión.

Sentimos tener que cancelar la reunión y queremos mostrar nuestro agradecimiento a todas aquellas librerías que habían confirmado su asistencia. Esperamos contar con ustedes en nuestro próximo encuentro.

A todas aquellas librerías que planeaban asistir a nuestro evento, les agradeceríamos que nos confirmaran haber recibido este mensaje a través de nuestro formulario de contacto, para estar seguros de que están al tanto de la cancelación de la reunión.

Gracias por su comprensión y colaboración.

Identifique fácilmente las preguntas de los compradores

La gestión de sus ventas por internet genera un considerable número de correos electrónicos, que en ocasiones, puede hacer difícil el distinguir cuáles corresponden a preguntas de los compradores.

Para simplificar esta tarea y ayudarle a responder más rápidamente a estos mensajes, ahora enviamos las preguntas recibidas a través de AbeBooks desde un correo electrónico especial: inquiries@abebooks.com.

El uso de un remitente con una dirección electrónica diferente puede permitirle crear reglas o filtros automáticos en su bandeja de entrada, para distinguir más fácilmente este tipo de correos. Por ejemplo, puede crear una carpeta en su correo electrónico, a donde todos estos mensajes deban ser redirigidos directamente.

La mayoría de los proveedores de correo electrónico ofrecen este tipo opción: 

    * Outlook: Haga clic en "Herramientas" y luego "Reglas de mensaje"
    * Yahoo: Haga clic en "Opciones de correo" y luego "Filtros"
    * Hotmail: Haga clic en "Opciones" >> “Mas opciones” y luego "Filtros e
      información"
    * Gmail: Haga clic en "Crear un filtro" 

Si necesita más ayuda, usted encontrará toda la información necesaria en las páginas de ayuda de su proveedor de correo electrónico.

Nuevos tiempos máximos de envío

A raíz de varios estudios realizados, hemos comprobado que el tiempo máximo de entrega fijado en la matriz de envío es demasiado elevado y que la mayoría de las librerías asociadas ofrecen tiempos de envío más cortos.

A fin de proporcionar una matriz de envío más realista y mejorar así la experiencia de compra de nuestros clientes, hemos reducido los valores máximos de entrega que se encuentran por defecto en la matriz de envío. Aunque estos cambios afectarán a menos del 1% de las librerías en el portal, queremos hacerles llegar esta información.

A continuación se muestran los nuevos tiempos de envío máximos:

Envío internacional (normal y prioritario): 60 días laborables.
Envío nacional normal: 30 días laborables.
Envío nacional prioritario: 14 días laborables.

Estos cambios se aplicarán a partir del día 6 de abril de 2010.

En caso de que sus tiempos de envío se vean afectados, le sugerimos actualizar la matriz de envío antes del 15 de marzo. Puede consultar nuestras páginas de Ayuda para saber cómo realizar los cambio.

Nos gustaría también recordarle que los tiempos de envío se basan en días laborables. Por ejemplo, el nuevo máximo en envíos internacionales de 60 días, tendrá como fecha estimada de entrega aproximadamente 84 días naturales, a partir del día en que se tramite el pedido.

Estamos convencidos de que reducir los tiempos máximos de envío aumentará la confianza y satisfacción de los compradores, lo que generará más ventas para todas las librerías. 

Si tiene alguna pregunta relacionada con los tiempos máximos de envío o necesita más ayuda para actualizar su matriz de envío, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.