Informativo AbeBooks

Nuevo diseño de la página de resultados de búsqueda

Nuestro objetivo es facilitar que cualquier persona pueda encontrar y comprar el libro que busca en cualquier librería del mundo, sin importar lo raros, únicos o específicos que sean. Por esta razón, hemos creado una nueva página de resultados de búsqueda, que es más sencilla e intuitiva para los compradores del portal.

Hemos hecho diferentes análisis para entender cuál es el comportamiento del comprador en IberLibro, por lo que nos alegra comunicarles que hemos rediseñado nuestra página de resultados de búsqueda. Actualmente estamos haciendo una prueba A/B de este nuevo diseño mostrándosela únicamente al 50% de los usuarios. Esto nos permitirá determinar ciertas cosas como ¿En qué enlaces hacen clic los compradores?, ¿Cuánto tiempo permanecen en una misma página?, ¿Qué atributos son los más populares?, ¿Aumenta el número de pedidos que realizan?, etc.

¿Qué ha sido incluido?

Por medio de esta nueva página, los compradores podrán filtrar a través de los siguientes atributos:

•    Condición
•    Encuadernación
•    Más atributos (Primera edición, firmado, con sobrecubierta, imágenes, no impresión bajo demanda)
•    Gastos de envío gratis
•    Ubicación de la librería
•    Valoración
 
¿Cómo funciona?

La caja de búsqueda en la página principal de IberLibro seguirá siendo la misma. Sin embargo, cuando un comprador realice una búsqueda, la página que verá tendrá una serie de opciones de refinamiento que le permitirá filtrar los resultados para encontrar el libro que está buscando.

Esto dará mayor visibilidad a los atributos que nuestras librerías especifiquen en sus descripciones. Por este motivo, le invitamos a introducir esta información en su fichero.

Si desea más información o comunicarnos que ha actualizado su fichero, de acuerdo a estos atributos, por favor, no dude en escribir a nuestro servicio de Atención al Cliente.

 

Lo más destacado del 2011

Durante el año pasado realizamos algunos cambios y actualizaciones, con la finalidad de mejorar el servicio que ofrecemos a nuestras librerías. A continuación, le presentamos un resumen de lo más destacado del 2011. 

Nuevas guías para librerías: durante el año pasado hicimos una revisión de las guías para nuevas librerías, con la finalidad de mejorarlas y ofrecer guía distinta dependiendo del tipo de gestión de inventario utilizado: HomeBase 2.3, HomeBase 3.0, conversión personalizada de su fichero o gestión de inventario en línea.

Actualización de HomeBase 3.0: el año pasado actualizamos el programa y añadimos varios atributos, que le permiten mejorar las descripciones de sus libros.

Enlace directo a las devoluciones y reembolsos en curso: después de haber rediseñado el menú de librerías, introducimos un enlace directo, en la sección de tareas pendientes del menú de librerías, que permite identificar de una manera más sencilla si hay alguna devolución o reembolso en curso.

IberLibro en Facebook: en marzo del año pasado creamos la página de IberLibro en Facebook. Por este medio, nuestro equipo de Marketing le mantiene al tanto de la información relacionada con la industria del libro y le propone algunas recomendaciones literarias, acertijos etc. Además, permite establecer una interacción entre los amantes de libros.

Colaboraciones: en 2011 tuvimos la oportunidad de colaborar con distintas asociaciones de libreros en la organización de  tres ferias del libro. Nos alegra apoyar estos eventos, con la finalidad de seguir conservando estas tradicionales ferias y seguir fomentando el amor a la lectura y a los libros. A continuación, le presentamos las distintas colaboraciones de 2011:

XXXV Feria del Libro Antiguo y de Ocasión

XXIII Feria de Otoño del Libro Viejo y Antiguo

XIV Salón del Libro Antiguo de Madrid

 

Nueva becaria en IberLibro

¡Bienvenida María!

Hasta enero de 2012, María Martorell, natural de Mallorca, formará parte del equipo de IberLibro. María está estudiando actualmente la Licenciatura de Turismo.

Sus principales áreas de trabajo en el equipo serán Atención al Cliente y Gestión de Cuentas, por lo que, para aquellos que aún no han estado en contacto con ella, seguramente la conocerán muy pronto a través de correos electrónicos o por teléfono. Estará encantada de ayudarles.

Descubra las nuevas guías prácticas para librerías

Como recordará, cuando su cuenta fue activada, le enviamos una guía práctica de utilización de su menú de librería. Estas guías, que resumen las funciones principales de su cuenta de AbeBooks, han sido revisadas y actualizadas por nuestro equipo.

Le invitamos a descargar e imprimir la versión más actual de su guía, dependiendo del sistema de gestión de inventario que utilice:

• Gestión de Inventario en Línea

• HomeBase 2.3

• HomeBase 3.0

• Conversión personalizada de su fichero en formato texto

Usted encontrará la siguiente información:

- Nuevas funciones de su menú de librería
- Ajustar sus gastos y tiempos de envío
- Tramitar pedidos, cancelaciones y devoluciones
- Gestión del inventario y de las imágenes
- Sus pagos y facturas
- Revisar su valoración
- Otras funciones útiles

Usted puede descargar estas guías desde nuestras páginas de Ayuda, haciendo clic en la categoría “Guías prácticas para nuevas librerías”.

 

Únase a IberLibro en Facebook

Libros de ciencias ocultas, acertijos, publicaciones especiales, libros conmemorativos, todo esto y mucho más en nuestra página de Facebook.

Manténgase en contacto con nosotros, conozca lo que el equipo de IberLibro publica, interactúe con las personas que visitan el portal.

Constantemente el equipo de Marketing publica información interesante en nuestra página de Facebook. El objetivo es permitir a la gente de esta importante red social interactuar y mantenerlos siempre informados acerca de aquellos libros interesantes, especiales o raros, que nuestros libreros ofrecen.

¿Cómo unirse a nuestra página?

Abra la siguiente página: https://www.facebook.com/IberLibrocom

Haga clic en 

Esperamos que la información publicada sea de su agrado. ¡Únase a IberLibro en Facebook!

 

Programa de Afiliados - obtenga hasta 10% de comisiones

En AbeBooks invertimos recursos y esfuerzos en Marketing en línea con la finalidad de atraer nuevos compradores a nuestro portal y con ello medir el impacto de nuestras estrategias.

El Marketing en línea está compuesto por dos aspectos: el Marketing de Motores de Búsqueda (SEM por sus siglas en inglés) y el Marketing de afiliados. En esta ocasión, le presentamos un pequeño resumen en relación a esta segunda parte y cómo lo gestionamos en AbeBooks.

¿Qué es?

El programa de afiliados se refiere a las recompensas que obtiene una empresa por cada venta generada a través de un afiliado. Existen diferentes tipos de afiliados: comparador de precios, blogs, páginas de contenido y tiendas virtuales.

Si usted integra un banner o caja de búsqueda de IberLibro/AbeBooks en su página web y alguno de sus usuarios hace clic en él, visita nuestro portal y realiza una compra, usted obtendrá una comisión por la compra realizada o por las compras que este usuario realice, hasta en un periodo de 30 días después de haber hecho clic en el banner.

¿Cómo funciona?

AbeBooks maneja 6 programas de afiliados diferentes, uno para cada portal. La comisión por venta puede ser de hasta un 10%.

En nuestro portal le ofrecemos diferentes herramientas como banners o cajas de búsqueda fáciles de implementar y herramientas de integración más avanzadas como servicios web de búsqueda.

¿Puedo yo como librero formar parte del programa de afiliados?

Sí, las librerías pueden ser afiliados de IberLibro, ya que las cuentas de librerías y la cuentas de afiliados son totalmente independientes.

Si tiene una página web propia, existen grandes ventajas si forma parte de nuestro programa. Usted puede ofrecer a sus usuarios una base de datos de 140 millones de libros. Si un libro no está disponible en su portal, puede ofrecer IberLibro como una alternativa. De esta forma, sus clientes encontrarán lo que están buscando y usted obtendrá una atractiva comisión.

Únase a nuestro programa, es fácil y sin ningún coste.

Para más información, por favor, consulte nuestro centro de afiliados o escriba directamente a: afiliados@iberlibro.com.

Correos: envíos a Estados Unidos inoperables

Desde Correos España nos han informado que, por el momento, no se aceptan algunos envíos cuyo destino sea Estados Unidos. No se sabe exactamente cuánto tiempo puede durar esta nueva medida del correo español. Por ello, aconsejamos a las librerías consultar con otras compañías de mensajería para sus envíos a Estados Unidos.

Además, no olvide actualizar sus gastos y tiempos de envío en consonancia a las tarifas de la compañía de mensajería elegida.

Actualizar matriz de envíos

De igual modo, le recomendamos estar al pendiente de los envíos que hayan realizado las últimas dos semanas, para saber si han sido afectados por esta medida.

Para mayor información, por favor, póngase en contacto con su oficina de Correos más cercana.

 

IberLibro en Facebook

Cada uno de los portales de AbeBooks ya cuenta con una página en la conocida red social “Facebook”. Haga clic aquí para ver la página de IberLibro.com.

Aquellas personas que tengan una cuenta en Facebook pueden suscribirse,  para estar al tanto de las noticias publicadas por nuestro equipo: nuevas páginas temáticas, eventos relacionados con libros o noticias del mundo de la literatura.

Además, si lo desea, puede enviarnos información que le gustaría que fuera publicada en esta página, por ejemplo, si ha descubierto un libro excepcional o si ha escrito algún artículo interesante, entre otras cosas.

No dude en suscribirse a esta página. Para ello, simplemente haga clic en la opción “Me gusta” o compártala con sus amigos y la noticias publicadas serán automáticamente añadidas a su página de Facebook.

 

Cambios en el equipo de IberLibro

Nos alegra comunicar que Teresa Lagos, representante del servicio de atención al cliente, va a dar a luz en el mes de mayo. Por este motivo, estará de baja por maternidad a partir de mediados de abril de 2011.

David Mendoza cubrirá el puesto de sustitución y estará para atender a todas nuestras librerías y compradores durante la ausencia de Teresa. Por su parte, Fátima López seguirá a cargo del área de Gestión de Cuentas.

Además, contaremos con la ayuda de Maite Iniesta, que está realizando las prácticas de su carrera en Administración de Empresas en IberLibro.

¡Le damos la enhorabuena a Teresa, agradecemos la ayuda de David y le deseamos a Maite el mayor provecho para sus prácticas!

 

Enlace directo a sus devoluciones y reembolsos en curso

Después del lanzamiento del Nuevo menú de librero el año pasado, continuamos añadiendo nuevas funciones de gran utilidad.

Desde hace algunas semanas se ha añadido un nuevo enlace en el área de tareas pendientes: “Devoluciones/reembolsos en curso”.

Este enlace es visible solamente cuando algún comprador ha iniciado una solicitud de devolución o reembolso. Al hacer clic en el enlace podrá acceder directamente a la lista de pedidos en los cuales se haya iniciado una devolución o reembolso. De igual forma, podrá comprobar los detalles del pedido y, de ser necesario, completar la devolución o reembolso. Además, podrá utilizar esta opción para notificar a AbeBooks, en caso de que aún no haya recibido el libro de regreso.

Ver más información sobre devoluciones y reembolsos