El hecho de que un comprador pueda ponerse en contacto con las librerías antes, durante y después de haber hecho su compra, es un elemento clave para generar confianza en los clientes, especialmente si hablamos de internet.
Responder lo más pronto posible a compradores potenciales, antes de que realicen su pedido, los motivará a finalizar su compra. En cuanto a las preguntas de compradores que ya han hecho su pedido, una respuesta rápida por parte de la librería es una muestra de profesionalidad, que además aumenta la posibilidad de que los compradores vuelvan a realizar una compra a la misma librería y que queden satisfechos con su servicio.
Por esta razón, se les pide a las librerías de AbeBooks, responder a las preguntas de los compradores en un plazo máximo de 2 días. Para ello, únicamente responda directamente al correo que recibe por parte de AbeBooks.
Si no está seguro de la respuesta que tiene que dar a los compradores, por favor, consulte nuestras páginas de Ayuda, que seguramente le proporcionarán información útil para el comprador. Si necesita más ayuda, póngase directamente en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente quienes con gusto le ayudarán.
Consejo:
La forma de un mensaje puede ser tan importante como su contenido, incluso en correos electrónicos; por favor, recuerde añadir expresiones de correspondencia como "Estimado", "Gracias por su interés", "Atentamente," “Un cordial saludo”, etc.
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