A raíz de varios estudios realizados, hemos comprobado que el tiempo máximo de entrega fijado en la matriz de envío es demasiado elevado y que la mayoría de las librerías asociadas ofrecen tiempos de envío más cortos.
A fin de proporcionar una matriz de envío más realista y mejorar así la experiencia de compra de nuestros clientes, hemos reducido los valores máximos de entrega que se encuentran por defecto en la matriz de envío. Aunque estos cambios afectarán a menos del 1% de las librerías en el portal, queremos hacerles llegar esta información.
A continuación se muestran los nuevos tiempos de envío máximos:
Envío internacional (normal y prioritario): 60 días laborables.
Envío nacional normal: 30 días laborables.
Envío nacional prioritario: 14 días laborables.
Estos cambios se aplicarán a partir del día 6 de abril de 2010.
En caso de que sus tiempos de envío se vean afectados, le sugerimos actualizar la matriz de envío antes del 15 de marzo. Puede consultar nuestras páginas de Ayuda para saber cómo realizar los cambio.
Nos gustaría también recordarle que los tiempos de envío se basan en días laborables. Por ejemplo, el nuevo máximo en envíos internacionales de 60 días, tendrá como fecha estimada de entrega aproximadamente 84 días naturales, a partir del día en que se tramite el pedido.
Estamos convencidos de que reducir los tiempos máximos de envío aumentará la confianza y satisfacción de los compradores, lo que generará más ventas para todas las librerías.
Si tiene alguna pregunta relacionada con los tiempos máximos de envío o necesita más ayuda para actualizar su matriz de envío, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
