Como habrá comprobado en la factura del 1 de enero de 2010, la tasa de suscripción mensual no estaba incluida por omisión.
En los detalles de su cuenta de AbeBooks, sin embargo, sí que aparece la información de suscripción mensual, aunque no haya aparecido en su factura. Además, para las librerías que tengan registrada una tarjeta de crédito en el sistema, no ha sido cobrada esta tasa.
Este problema ya se ha solucionado y la tasa de suscripción se aparecerá reflejada en la semana del 1 al 8 de enero de los detalles semanales de sus ventas en su menú de librero.
Por este motivo hoy recibirá dos correos diferentes hoy (8 de enero):
- Factura de enero de 2010 con un número de factura diferente a la ya recibida. En esta segunda factura del 8 de enero se incluirán las ventas de la semana del 1 al 8 de enero de 2010 así como las tasas de suscripción. Para efectos contables deberá guardar la factura del 1 de enero y la del 8 de enero juntas.
- El correo “Pago por pedidos Abebooks” que indicará las ventas procesadas entre los días 1 y 8 de enero de 2010, donde estarán incluidas las tasas de suscripción de enero. Recibirá este correo siempre y cuando haya tenido ventas esta semana.
La información del resumen semanal de la semana del 1 al 8 de enero se mostrará junto con la factura de enero en sus detalles de cuenta. Para ver los detalles de su cuenta, haga clic en aquí (e introduzca su correo y contraseña de AbeBooks) o siga las instrucciones de las páginas de Ayuda y seleccione Enero 2010 y haga clic en el botón “Ver”. Seleccione los detalles [Resúmenes semanales por período de extracto].
En sus detalles de ventas por semana encontrará, por motivos técnicos, en primer lugar la información del 1 al 8 de enero y a continuación la información del 25 de diciembre al 1 de enero.
Como sabe, el sistema de pagos de AbeBooks se basa en un programa de compensación de sumas de dinero, y se aplicará como siempre en este caso con las tasas de subscripción: si la librería tiene un saldo pendiente y tiene una tarjeta de crédito registrada en su cuenta, se le cobrará directamente. De otro modo, puede realizar el pago pendiente que se le indique por transferencia bancaria o cheque.
La próxima factura incluirá los detalles de cuenta del 8 de enero al 5 de febrero.
Sentimos las molestias ocasionadas. No deje de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tiene alguna pregunta o podemos ayudarle de algún modo.
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