En ocasiones puede ocurrir que reciba un pedido en el cual el libro solicitado por el cliente es más ligero de lo normal y los gastos de envío son más bajos. También puede ser que decida hacer un descuento al comprador por otros motivos.
Si se trata de un pedido por tarjeta de crédito, usted puede reducir los gastos de envío al aceptar el pedido.
Para solicitar una reducción de los gastos de envío usted tiene que realizar los siguientes pasos:
1. Inicie una sesión en AbeBooks.com haciendo clic en el icono [Your Account] e introduciendo su dirección de email y contraseña.
2. Después haga clic en el enlace rápido “Revisar y tramitar pedidos” que aparece a la derecha del Menú Principal
3. Seleccione el pedido que desea tramitar y haga clic en “Tramitar pedido”
4. Seleccione el estado "Reducir gastos de envío" y haga clic sobre [Guardar Cambios]
5. En la página siguiente, introduzca el importe que usted desea descontar al importe de salida, después pulse sobre el botón [Modificar gastos]
Ejemplo: si los gastos de envío solicitados eran de 15 €, y usted quiere sean 10 €. Introduzca entonces 5.00 en el campo previsto para este fin.
6. Introduzca un comentario que podrá leer el cliente.
La petición será inmediatamente validada, aunque no se solicite el acuerdo del cliente (pocos son los que rechazan pagar menos). A continuación imprima el albarán de envío. El pago le será abonado directamente en su cuenta.
Si comprueba que debe hacer con frecuencia ajustes cuando va a procesar sus pedidos, esto significa que su matriz de gastos de envío no se adapta a su catálogo. Para saber cómo modificar su matriz de gastos de envío, vea también: Ajustar sus gastos y tiempos de envío
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