Cada día se venden a través de todos los portales de AbeBooks libros de alto valor. Estos pedidos son particularmente importantes para el comprador porque ha decidido gastar una importante cantidad en la venta y por supuesto para usted y para AbeBooks.
Controles de seguridad
Cuando se recibe una pedido de alto valor, ya sea por tratarse de un ejemplar de un precio elevado o varios libros en un mismo pedido, nuestro Equipo de Seguridad y Prevención de fraude realiza una serie de controles antifraude con el fin de que pueda gestionar y enviar el pedido con toda seguridad.
En el caso de que finalmente la venta se tratara de cualquier tipo de fraude y el comprador devolviese la transacción de la tarjeta, nosotros nos haríamos cargo de esos gastos.
Para más información sobre este tema consulte: Consejos para evitar el fraude y aumentar la seguridad.
Cancelaciones
Desafortunadamente ocurre que algunos pedidos de alto valor son cancelados. Estas situaciones son especialmente desagradables para usted y para el cliente. Por ese motivo, revisamos diariamente los pedidos cancelados de alto valor con el fin de ayudarle a resolver cualquier dificultad técnica que haya podido ocurrir y a gestionar de la mejor manera este tipo de pedidos. Gracias a esta iniciativa, hemos conseguido resolver algunos problemas rápidamente y hemos ayudado a librerías a completar la venta.
Consejos para la venta de libros de alto valor
- Incluya el coste aproximado de los gastos de envío en el precio de libro, si es probable que tenga que pedir gastos adicionales para ese ejemplar. Un cliente que está dispuesto a pagar 1000 euros por un libro, al pedirle unos gastos adicionales de 30 euros puede que se arrepienta y decida no comprarlo, no tanto por el dinero sino como por el hecho de este aumento en un libro de este valor.
- Revise que todos los libros que tiene publicados de alto valor están disponibles. Esto es importante para todo tipo de libros, pero especialmente un cliente que decide gastar una cierta cantidad en un libro (en muchas ocasiones único) y posteriormente el pedido es cancelado, la insatisfacción de compra de este cliente puede generar que no vuelva a adquirir otro libro a usted u a otra librería en la página.
- Envíe el libro con número de seguimiento o con cualquier método rastreable. Indíquele al cliente a través de e-mail la fecha del envío y el tiempo aproximado de entrega con el fin de que esté atento para recibirlo.
Le recordamos que la comisión del 8% que cobra AbeBooks, es por un valor máximo de 32 euros, no así en la comisión por la gestión de la tarjeta de crédito.
Cada mes le proporcionamos una lista de los libros más caros vendidos en los portales de AbeBooks. Vea los libros más caros vendidos en junio, mayo y abril.
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