Informativo AbeBooks

Última fase: Tareas de mantenimiento

La última fase de las tareas de mantenimiento se realizará en la madrugada del viernes 30 de noviembre.

Las operaciones previstas afectarán a la accesibilidad de la página por una duración de 1 a 3 horas. Éstas comenzarán a las 4 de la madrugada en España y a las 3 en Portugal. Para nuestras librerías situadas en Latinoamérica, debido a la diferencia horaria, estos cambios tendrán lugar entre 4-6 horas antes.

Le aseguramos que intentaremos que este proceso sea lo más breve posible.

Tras la transferencia de datos, durante un periodo corto de tiempo, puede ocurrir que algunas funciones de la página estén temporalmente inaccesibles. Si usted percibe algún problema y desea más información, le agradeceríamos que consultase el Informativo Online, la categoría Funcionamiento del portal, que actualizaremos regularmente con este tipo de contenido.

Si tiene alguna duda con respecto a este tema, no deje de contactarnos.

Sentimos las molestias que le pueda causar y agradecemos su comprensión.

Un cordial saludo,

Su Equipo de AbeBooks

Nuevas páginas de Ayuda para librerías

Seguro que se le han planteado en varias ocasiones dudas  a la hora de tramitar un pedido, recibir una devolución, subir un fichero, entender una factura, etc.

Para que pueda resolver estas dudas en cualquier momento, hemos preparado unas páginas de Ayuda para librerías que responderán a casi todas sus preguntas.

Le agradecemos que visite el Soporte Librería y que eche un vistazo a los temas tratados. No deje de crear un favorito de este enlace para que siempre tenga acceso rápido a las respuestas.

Estas son las categorías del Soporte Librería que hemos creado para usted:

1. Preguntas más frecuentes
2. Gestionar su cuenta de librería   
3. Vender sus libros en AbeBooks 
4. Revisar la Política de AbeBooks
5. Gestionar y actualizar su inventario
6. Revisar y tramitar sus pedidos
7. Valoración de librerías
8. Tramitar cancelaciones, devoluciones y reembolsos
9. Consultar detalles de ventas, pagos y facturas
10. Optimizar sus ventas en AbeBooks

Optimice sus ventas en AbeBooks II - Sus descripciones

El mes pasado le proporcionamos algunos consejos sobre su inventario. En esta ocasión, le explicamos la importancia de tener unas descripciones completas. Esperamos que le sirvan de ayuda.

1. Sea completo: no es nunca una pérdida de tiempo.

A parte del carácter informativo de su descripción, recuerde que cada palabra de su ficha representa una palabra clave para su libro.

2. Describa adecuadamente el estado del libro.

Esto es esencial en la venta por correspondencia, sobre todo cuando el artículo no es nuevo. Precise cuidadosamente cada defecto o falta. Esto le permitirá evitar toda reclamación del comprador y los gastos ligados a la devolución del libro.

3. Añada imágenes ¡Es gratuito!

Una imagen vale más que mil palabras” Este servicio es totalmente gratuito en AbeBooks y le permite aumentar sus ventas hasta un 50%. Subir imágenes a la página.

4. Traduzca sus palabras-clave más importantes en inglés, español, alemán.

Benefíciese de nuestros clientes internacionales: en AbeBooks, una venta importante de las librerías españolas proceden ya del extranjero. Traduciendo sus palabras-clave en inglés, español o alemán, destacará su presencia s todos estos compradores potenciales.

Puede obtener algunos consejos en:
http://dogbert.abebooks.com/docs/BooksellerCentral/Tips/keywords.shtml

5. Elabore catálogos.

De este modo, todo cliente que desee consultar su catálogo tendrá rápidamente una idea de su selección y podrá orientarse fácilmente. Asimismo, será invitado a hacer el pedido de varios libros para economizar una parte de los gastos de envío.

6. Prevea un campo para el código ISBN del libro.

En el caso de que el libro se haya publicado después de 1970 y tenga un nº ISBN al dorso.  Muchos usuarios realizan sus búsquedas con la ayuda de este código único. Además, si estas informaciones figuran en nuestras bases de datos, nos aseguramos completar su descripción con las informaciones bibliográficas complementarias y, si se da el caso, con una imagen y un resumen de la obra.

AbeBooks acude al Salón del Libro Antiguo de Madrid

Del 29 de noviembre al 2 de diciembre se celebra en Madrid el XI Salón del Libro Antiguo (Hotel Miguel Ángel. C/ Miguel Ángel 29-31)

Nos gustaría informarle que asistiremos personalmente al evento el día 29 de noviembre, fecha de la inauguración. Si va a estar también presente, podrá comentarnos sus impresiones y hacernos preguntas o sugerencias. Nos alegra tener la posibilidad de saludarle y compartir unas palabras con usted.

IberLibro apoyará el XI Salón del Libro Antiguo como patrocinador del evento. Además, se ha creado en cooperación con el Gremio de Libreros de Viejo la página web oficial: www.salondellibro.com con el objetivo de extender la riqueza y diversidad del Salón a un mayor número de personas.

Atención: Librerías con e-mail del proveedor de servicios Dipro

Si su proveedor de servicios es la Empresa Dipro, por favor lea con atención este mensaje:

Hemos detectado en las últimas semanas que las librerías cuyo proveedor de e-mail y páginas web es la empresa de servicios Dipro, no están recibiendo nuestros e-mails ni tampoco recibimos los suyos.

Actualmente, estamos en contacto con Dipro para solucionar este problema lo antes posible. Sin embargo, hasta que le confirmemos que la conexión funciona correctamente, le agradeceríamos que utilizase una dirección de correo alternativa en su cuenta de AbeBooks.

Para cambiar su dirección de e-mail de contacto en Abebooks, por favor siga estos pasos:

1. Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [My account]  situado en la parte superior derecha  (introduzca su dirección de e-mail y contraseña).
2. Haga clic en el apartado [Su información personal] y a continuación en el enlace [Actualizar la información de su Cuenta]
3. Haga clic en [Actualizar datos] para validar los cambios.

Por otro lado, si nota que algunos e-mails de notificación de pedido no le llegan, le aconsejamos que entre en su Menú de Librero diariamente, a través del cual podrá consultar y tramitar sus pedidos directamente.

Solucionado: Actualización de archivos interrumpida temporalmente

Solucionado

Actualmente existe un problema técnico que impide la actualización de sus archivos de libros.

Los usuarios de HomeBase recibirán un mensaje de "Error de FTP".

La actualización a través del Menú de Librero se interrumpirá a los pocos minutos.

Nuestro equipo técnico es consciente de esto y esta trabajando para que esta función se reestablezca lo más rápido posible.

Muchas gracias por su comprensión.

Tareas de mantenimiento - 2ª Fase

Estimado librero,

Como le indicamos el mes pasado, AbeBooks va a realizar la segunda parte de la operación de mantenimiento de base de datos que comenzará esta semana. Le indicamos aquí los detalles del programa:

Del 14 al 23 de noviembre, vamos a proceder a desplazar físicamente una parte de nuestro equipamiento técnico. Sin embargo, este desplazamiento no debería afectar las funciones de la página.

En el curso de la primera semana de diciembre, vamos a transferir nuestra base de datos al nuevo emplazamiento. Estos trabajos afectarán a la accesibilidad de la página por una duración de 1 a 3 horas, de manera similar a la operación del 23 de octubre. Una vez que la fecha de la transferencia sea fijada, le informaremos por e-mail, así como a través del Informativo Online.

Tras la transferencia de datos, durante un periodo corto de tiempo, puede ocurrir que algunas funciones de la página estén momentáneamente inaccesibles. Si usted constata este problema, le agradeceríamos que consultase el Informativo Online, la categoría Funcionamiento del portal, que actualizaremos regularmente con este tipo de información.

Nos gustaría asegurarle que ningún pedido va a vencer durante este periodo por este hecho, ya que esta función se desactivaría en caso de que fuera necesario. Además, le recomendamos que entre en su Menú de Librero diariamente, a través del cual podrá consultar y tramitar sus pedidos directamente.

Si tiene alguna duda con respecto a este tema, no deje de contactarnos.

Sentimos las molestias que le pueda causar y agradecemos su comprensión.

Un cordial saludo,

Su Equipo de AbeBooks

El catálogo del Salón para clientes de IberLibro

Con motivo de la colaboración entre el Gremio Madrileño de Libreros de Viejo e IberLibro, se va a gratificar a los clientes identificados como compradores de libro antiguo en IberLibro con el Catálogo del XI Salón del Libro Antiguo de Madrid.

Gracias a esta acción, los amantes y compradores de libro antiguo podrán consultar las librerías que formarán parte en el Salón que tendrá lugar el próximo día 29 de noviembre hasta el  2 de diciembre de 2007 en Madrid, en el Hotel Miguel Ángel (C/ Miguel Ángel 29-31)

Además, IberLibro coopera en la creación de la página web oficial del Salón donde podrá consultar información más detallada sobre este evento: www.salondellibro.com

Recordarle además que puede comprar en exclusiva y por tiempo limitado el Catálogo impreso del Salón a través del portal.

E-mails de pedidos: RESUELTO

Hemos experienciado una dificultad técnica: algunas librerías no podían tramitar sus pedidos a través del enlace en el e-mail de notificación de pedidos.

Si vuelve a tener problemas, le recomendamos que tramite normalmente sus pedidos accediendo directamente a su cuenta en AbeBooks:

1. Entre en su menú de librería pulsando sobre el icono "Mi cuenta" situado arriba a la derecha de la pantalla.

2. Pulse sobre el enlace rápido “Tramitar y revisar pedidos” situado a la derecha del menú.