La valoración de la librería está basada en su Índice de servicio, es decir el porcentaje de pedidos efectivamente servidos teniendo en cuenta cancelaciones y devoluciones que no estén consideradas como excepciones. Esta cifra se calcula de la siguiente manera:
Índice de Servicio (en %) = (Total Número de artículos – Artículos devueltos) / Total Número de artículos
Esto quiere decir que si usted ha tenido un total de 75 pedidos, ha cancelado 3 de ellos y ha recibido 2 devoluciones, su Índice de servicio sería el 93%
(75 - 3 - 2) / 75 = 93%
Nota: Anteriormente su Índice de Servicio no incluía las devoluciones realizadas por el comprador. Ahora éstas influyen en la valoración de su librería a excepción de algunos casos particulares.
El porcentaje de su Índice de servicio se representa a través de un sistema de valoración por estrellas.
- Pedidos mínimos
Si una librería tiene tres o menos pedidos durante un periodo de valoración, automáticamente se adjudicará una valoración de 4 estrellas. Una vez que la librería reciba 4 o más pedidos, la valoración se calculará a partir del Índice de servicio. Lo mismo sucede con las nuevas librerías. Además se mostrará a los clientes la fecha de comienzo en la comunidad de cada librería.
- Periodo de tiempo
La valoración que se muestra a los clientes está basada en un periodo de 6 meses. Se ha elegido este periodo en beneficio de usted, ya que se evita con ello grandes fluctuaciones por problemas puntuales que le pueden ocurrir en un mes en particular. De esta manera no le afectará directamente a su Índice de Servicio general.
- Detalles de la valoración
La valoración por estrellas visible en las página de Abebooks a través de los resultados de búsqueda está basada en el Índice de servicio de los últimos 6 meses. El histórico de la valoración de los últimos 1, 3, 6 y 12 meses está disponible a través de la página de detalles de cada librería. Desde la página de resultados de búsqueda, haga clic en el libro que desea consultar. A continuación haga clic en “Librería y condiciones de venta".
Haga clic en el enlace ”Histórico de la valoración"
Se abrirá una pequeña ventana donde se muestra la valoración de la librería de los últimos 1, 3, 6 y 12 meses.
- Actualizaciones de la “Valoración de librerías”.
Las valoraciones de cada periodo de tiempo se actualizan cada día para el cálculo del mes actual y dos veces al mes para los demás periodos (3, 6, 12 meses) puesto que la variación en estos casos es mínima. Estas dos actualizaciones mensuales se realizan el día 1 y el 15.
¿Qué periodo de tiempo se tendrá en cuenta para cada valoración?
Ejemplo 1: Hoy es 2 de mayo.
Últimos 6 meses (valoración visible en los resultados) : 1 de noviembre, 2006 – 30 de abril , 2007
Histórico
Mes actual: 1 de mayo – 2 de mayo, 2007
Últimos 3 meses: 1 de febrero – 30 de abril, 2007
Últimos 12 meses: 1 de abril, 2006 – 30 abril, 2007
Ejemplo 2: Hoy es 20 de mayo
Últimos 6 meses: 15 de noviembre, 2006 – 14 de mayo, 2007
Histórico
Mes actual: 1 de mayo, – 20 de mayo, 2007
Últimos 3 meses: 15 de febrero – 14 de mayo, 2007
Últimos 12 meses: 15 de mayo, 2006 – 14 de mayo, 2007
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